Informații utile – Constatare și Autoînlocuire

Dacă alegeți să reparați autoturismul în service, puteți solicita o mașină de înlocuire pe toată durata reparației. Astfel, ne asigurăm că vă puteți continua activitățile zilnice fără întreruperi și disconfort.
Eligibilitate: După deschiderea dosarului de daună, evaluăm situația pentru a stabili dreptul dumneavoastră la o mașină de înlocuire, conform poliței de asigurare.
Alegerea vehiculului: Vă punem la dispoziție o gamă variată de autoturisme, astfel încât să alegeți modelul cel mai apropiat de mașina dvs.
Predare rapidă: Mașina de înlocuire vă este oferită imediat, pentru a minimiza timpul de așteptare și a vă menține mobilitatea.

Avantaje
Mobilitate continuă: Nu trebuie să vă modificați planurile din cauza reparației mașinii personale.
Confort și siguranță: Toate mașinile oferite sunt verificate, bine întreținute și pregătite pentru utilizare imediată.
Proces simplu: Gestionăm toate detaliile, de la documentație la predarea vehiculului, pentru a vă oferi o experiență fără stres.

Pentru a vă economisi timpul și a face procesul cât mai simplu, vă oferim posibilitatea de a vă programa rapid, fie telefonic, fie online, în funcție de preferințele dumneavoastră.
Programare telefonică directă: Ne sunați la numărul disponibil pe site, iar unul dintre operatorii noștri vă va ajuta să efectuați o programare la ora și data dorite.
Programare prin Chat Online: Echipa noastră de consultanți este disponibilă pentru a vă răspunde la întrebări și pentru a stabili împreună detaliile programării. Trebuie doar să intrați în dialog cu noi și veți primi toate informațiile de care aveți nevoie.
Programare online: Platforma noastră online vă permite să faceți o rezervare în câțiva pași simpli, oriunde v-ați afla. Completați formularul și vă contactăm prin telefon imediat ce mesajul ajunge la noi.

De ce să folosiți serviciul nostru de programare?
Flexibilitate: Alegeți metoda de programare care vă este cea mai convenabilă.
Rapiditate: Timp minim de așteptare – veți fi preluat de un consultant imediat.
Organizare eficientă: Vă asigurăm că toate programările sunt respectate și gestionate cu prioritate.

Cu ajutorul serviciului nostru dedicat de avizare a daunelor auto, vă asigurăm sprijinul necesar pentru a simplifica întregul proces.
Avizare și notificare: Vă asistăm în transmiterea tuturor informațiilor necesare către compania de asigurări pentru deschiderea dosarului de daună.
Documentare completă: Vă ghidăm pas cu pas pentru a pregăti actele necesare și pentru a evita eventualele erori care pot întârzia soluționarea daunei.
Soluții personalizate: Specialiștii noștri analizează fiecare situație în parte și vă oferă cele mai potrivite recomandări pentru rezolvarea eficientă a daunelor.

Soluții de specialitate
Câștigați timp: Procedura este gestionată de noi în locul dvs., astfel încât să economisiți timp și să evitați complicațiile.
Expertiză: Știm exact cum să pregătim dosarele pentru a asigura aprobarea rapidă.
Sprijin pe parcursul întregului proces: De la notificarea inițială până la finalizarea reparațiilor, suntem alături de dumneavoastră.

Dacă ai fost implicat într-un accident auto și ai suferit pagube din vina altui șofer, atunci ești îndreptățit să primești despăgubiri, prin intermediul asigurării RCA.
În aceste condiții, șoferul vinovat de producerea accidentului este obligat să-ți furnizeze următoarele informații: numele, prenumele și adresa de reședință a proprietarului autovehiculului, denumirea și sediul asiguratorului, precum și numărul și seria poliței RCA, numărul de înmatriculare al autoturismului.
De regulă, păgubitul primește o copie dupa asigurarea RCA, unde sunt înscrise toate aceste informații.
Dacă în urma accidentului s-au produs doar pagube materiale, fără vătămări corporale, nu au fost avariate și alte vehicule/clădiri/bunuri și în accident au fost implicate doar 2 autovehicule, nu este obligatoriu ca incidentul să fie raportat la poliție și se poate aplica procedura de constatare amiabilă.
În restul cazurilor, evenimentul trebuie raportat la secția de poliție, în maximum 24 de ore de la producerea accidentului.
În urma declarațiilor date de fiecare parte implicată, procesul verbal eliberat de poliție va stabili partea vinovată și va emite autorizația de reparație.
Ai dreptul să îţi alegi singur service-ul în care îţi vei repara maşina!
Compania de asigurări nu-ți poate impune service-ul unde să repari mașina. Cel mult, ţi se poate recomanda unul cu decontare directă, pentru a micşora timpul în care îţi vei recupera maşina după reparaţie, nemaiﬁind nevoie să aştepţi ca asigurătorul să facă plata către service.

Discută cu un consultant daune

Dacă ai o daună auto, poți face notificarea rapid și sigur, fie că alegi să vii direct la service sau preferi să discuți cu un consultant daune.

Tot ce trebuie să faci este să completezi câteva informații despre accident, datele tale de identificare și să ai la îndemână câteva documente utile precum: constat amiabil sau documente emise de către autorități, certificat de înmatriculare, permis de conducere, polița de asigurare și fotografii cu mașina și avariile suferite.

Pentru a intra în dialog cu un consultant daune, te rugăm să suni la numerele afișate în site, să folosești fie WhatsApp, fie chatul online. În timpul programului (de Luni până Vineri între 8 – 17 și Sâmbătă între 9 – 13), vei fi preluat de un consultant imediat. În afara orelor de program, timpul de așteptare poate varia. Pentru a nu aștepta, ne poți lăsa numărul de telefon și un consultant te va apela imediat ce va fi disponibil.

Notă: Pe WhatsApp ne poți contacta doar de pe un dispozitiv mobil (telefon sau tabletă).

acte dosar daună

Avizarea unui eveniment pe asigurare RCA:

Certificat de înmatriculare / autorizație de circulație dacă auto nu a fost înmatriculat definitiv
Permis de conducere, în cazul în care evenimentul a avut loc în timp ce vehiculul era condus
Carte de identitate a persoanei care avizează dauna
Procura notarială din partea proprietarului autovehiculului (persoană fizică) / împuternicire din partea proprietarului autovehiculului (persoană juridică)
Act de constatare amiabilă / Documente emise de autorități (proces verbal, autorizație de reparație, anexa 2, act pompieri etc.)
O copie a asigurării RCA a vinovatului de producerea evenimentului și a cărții de identitate a acestuia
O copie a cărții de identitate a autovehiculului
Documente de transport (dacă este cazul).

Actele necesare menționate reprezintă minimum necesar pentru deschiderea dosarului de daună; inspectorii de daună pot solicita documente suplimentare.
Notă: costul autoturismului la schimb este decontat de asigurator, conform art 11 din legea 132/2017 și art 25 din Norma 20/2017.

Notifică dauna la service

Conform legislaţiei în vigoare, autoturismul avariat se poate repara în orice unitate autorizată RAR aleasă de către păgubitul RCA. Asiguratorul RCA nu poate impune service-ul în care să vă fie efectuată reparaţia. Acest drept fundamental al consumatorului este precizat în legea RCA. Conform art. 6 alin 8 din Legea nr. 132/2017 vă puteţi adresa pentru efectuarea reparaţiei oricărei unități reparatoare de automobile care functioneaza în condiţiile legii fără nicio restricţie sau constrângere din partea asiguratorului RCA sau a unităţii reparatoare auto, care ar putea să vă influenţeze opţiunea. După ce ați ales service-ul unde doriți să vă reparați autoturismul, un consultant îți va oferi suport și asistență la constatarea daunei.

Dacă alegi să vii la noi, beneficiezi de decontare directă, reparație autoturism și mașină de curtoazie, totul într-un singur loc.
Sună și programează-te chiar acum sau intră în dialog cu un operator pe Chat / WhatsApp.

Ce trebuie să conțină dosarul de daune

Cum se întocmește Formularul de Constatare Amiabilă?

Constatare daune în service fără deplasare la poliție în caz de accidente ușoare

Autoturismul ți-a fost avariat în trafic? Iată cum rezolvi problema!

Care sunt procedurile în caz de daună auto

Ce drepturi ai dacă mașina ta a fost implicată într-un accident rutier